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What does my warranty include?
 Electronic devices at jiayumobileshop.com carry a 12 month warranty unless specified otherwise.
 As for accessories, such as batteries charger and headset, they carry a 2 weeks warranty.
 PLEASE NOTE: jiayumobileshop.com only repairs and replaces his own products. Please note that we keep records of serial numbers (or IMEI) of every phone we sold out.


 What about the No reason return policy?
 We not accept "No reason" return!!!!
 Like "I am not like”,” It is not like I think”,” I think will have some more function”.” My phone signal is weak”.” Speed not like I wish" ETC
 We are unable to issue refunds for orders processed beyond that time frame.
 Please note that unless the item you bought was DOA (dead on arrival), the product you bought will be subject to a 50% re-stocking fee.
 (We not pay ship back to us ship fee)
 We not accept change model after you got packages, If you want to change another model, you will be subject to a 30% re-stocking fee.
 (We not pay ship back to us ship fee and your old phone must never used all in new also)
 Please read through the descriptions of the item to gain a thorough understanding of the item specifications, compatibility, price and shipping terms before placing an order.
 If you are uncertain about any terms, feel free to email us: service@jiayumobileshop.com.

 What is the repair item & exchange policy?
 Repair and exchange only on defective units.
 For buyer had used old mobile phone we only can support repair service, For some big problem phone we only can promised buyer you will get a well phone back but  maybe you will get is another same model used phone or some part changed one.

 DOA(Dead on arrived) buyer ship back for exchange new one, jiayumobileshop.com will pay ship back to buyer fee.

 If request for refund, jiayumobileshop.com only refund with your payment total we not refund you ship back to jiayumobileshop.com shipment fee.
 IN ONE MONTH Report problem for product for fix, buyer need pay ship back fee.
 OVER ONE MONTH Buyer need pay ship back fee. (Start from buyer got package 30days)
 After you reported to us, please ship back and give us track within 5 days. If you not ship back on time you need pay ship back fee too.
 We only support and repair we sold out items, please not need ship back other seller or website sold to you items. We will destroy it.

 Hardware repair case:
 For change hardware buyer need pay cost fee. The hardware price depend on factory request.
 Electronic devices at jiayumobileshop.com carry a 12 month warranty unless specified otherwise.
 As for accessories, such as batteries and headset, they carry Only 2 weeks warranty.

 Our warranty covers:
 Any technical problem(Not need change hardware)
 For example, your phone cannot receive incoming calls, etc
 Our warranty covers only those defects which arise as a result of normal use of the product, and those not apply to any:

 1.        Improper or inadequate maintenance

 2.        Misusage and mishandling

 3.        Fire, flood and other will-of-god

 4.        Damaged by a wrong voltage use

 5.        Physical damage (for example, dropping the device on the floor or into water, broken screen, broken case, etc)

 6.        Unauthorized modification or alteration

  

 What if the item I receive is defective or damaged?
 If the item you receive is defective or damaged, you can request a replacement or a refund.
 Please check your items immediately upon delivery and inform us within 48Hrs.
 Replacements and refunds are accepted on merchandise within 3 working days of receipt for items that
 HAVE NOT BEEN USED, LIKE NEW WITH NO COSMETIC OR TECHNICAL CHANGES.
 PLEASE NOTE: Shipping and handling charges are non-refundable.

( During the Warranty , if you need send back to us for repair , customer need undertake the freight cost .  )



 How do I make a return or exchange ?
 Simply include in your package, along with the defective unit, our warranty card for items
 one paper write detailed description of the problem your e-mail address.
 Securely pack and seal the return merchandise in an appropriate box or envelope, and send it back to us using a safe shipping method.
 PLEASE NOTE:  jiayumobileshop.com does not assume return shipping costs

(1) During the warranty , if your items need send back for repair , Please contact with service@jiayumobileshop.com , 

 We will provide you the warranty address , then you can send back to us . Please shipping by your local Postal service .

 ( Note , Don't choose DHL /UPS /FEDEX ..express service to send back , it will come with high tax in china customs , and it is hard to get it ) 

Cusomer need pay for the freight which send back or send out (after repaired ) 

(2) If your items received broken in 3 working days , Please contact with our customer service service@jiayumobileshop.com , If you can not 

solve it under our tech support , you can send back to us , we will arrange refund or replace with a new items for you . Thanks for your support . 

Our company will undertake the Freight for goods send back .   



 What about ship back to us tax and duty?
 Tax and import duty is not included for warranty.  We are not liable to any customs hold up or import tax at the receiving country.
 To avoid any problem, we highly recommend that buyers use registered mail service as per no need to pay tax.
 (Buyers have had problems in the past with companies like EMS, TNT, FEDEX, DHL and UPS)

 What about when 1 year warranty over time?
 When one year warranty time over, we go on support accessories & hardware  purchase service.